PREGUNTAS FRECUENTES

¿TIENES DUDAS?

Contenido desplegable

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, PayPal y Apple Pay. Si tienes alguna pregunta sobre los métodos de pago que aceptamos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

¿Cual es el costo de envío?

El costo del envío será 150 pesos independientemente del peso o volumen de tu pedido.

Podrás obtener envío gratis en compras mayores a $2000 MXN.

¿Cuanto tarda mi envío en llegar?

Nuestros tiempos de entrega serán de 5-10 días hábiles una vez realizada tu compra.

El cliente es responsable del producto una vez enviado, Tiebreak Padel Shop solo proporcionara la guía o número de seguimiento en tiempo y forma.

Retrasos, daños o extravíos serán responsabilidad del cliente y de la paquetería resolver cualquier conflicto.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Te enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado. Puedes utilizar este número de seguimiento para rastrear el estado de tu pedido en línea. Si tienes alguna pregunta sobre el seguimiento de tu pedido, por favor contáctanos.

¿Puedo realizar un cambio o devolución?

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, necesitas un cambio de talla o modelo tienes un plazo de 15 días naturales, a partir desde la fecha de entrega del pedido, para hacer un cambio.

El producto deberá estar en perfectas condiciones, en su empaque original y completamente nuevo. No aceptamos cambios de productos que hayan sido utilizados.

En el caso de una devolución será mediante un crédito en la tienda y nunca en Efectivo/Transferencia independientemente del motivo del cambio.

¿Cual es la garantía de mi producto?

El periodo de garantía desde que se adquiere el producto es de 7 días.

La garantía no aplica en los desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo.

Una vez que se recibe el producto, el proceso de garantía será de 15 días y cualquier aprobación es decisión final de la marca y no de Tiebreak Padel Shop.

Ya que se aprueba la garantía, el periodo de reembolso puede variar dependiendo del medio de pago con el que se realizó la compra.

Consulta nuestra sección de Devoluciones y Reembolsos para más información.

¿No encontraste lo que buscabas?